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OTB au service des Offices de Tourisme

OTB propose aux Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative adhérents les services suivants :

Aide au développement des compétences du personnel des OTSI

•   Elaboration de  contenus de  formation et  proposition de  formations spécifiques  selon  les  parcours  des  métiers,  à  l’ensemble  des  statuts  du personnel (droit privé, droit public, administrateurs)

•   Valorisation de l’expérience au travers de démarches de VAE collectives

•   Mise  à  disposition  d’informations  sur  la  formation  professionnelle continue

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Accompagnement collectif et personnalisé des OT selon leurs objectifs : démarche de progrès pour l’amélioration de leurs services, obtention de la marque Qualité Tourisme, suivi des OT Qualité Tourisme 

•   Aide  et  suivi  à  l’élaboration  de  diagnostics  qualité,  stratégie,  plan d’action, mise en œuvre des actions d’amélioration selon le cahier des charges national

•   Formation continue du réseau : formations qualité, animations d’ateliers qualité, journées techniques dédiés

•   Mise à disposition d’outils méthodologiques

•   Mise à disposition d’indicateurs de satisfaction de la clientèle des OT

•   Animation d’audits blancs, d’audits croisés

•   Aide à l’élaboration du dossier d’audit Qualité Tourisme et recherche de financements pour l’audit

•   Assistance à la formalisation des documents qualité

•   Mise en réseau des OT

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Qualification des chambres d’hôtes

•  Suivi administratif et financier

•  Réalisation et mises à jour des documents cadres

•  Promotion régionale des chambres référencées et animation du réseau

•  Vérification des dossiers des Côtes d’Armor

•  Animation des commissions « hébergement »

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Fédération et représentation des OTSI bretons

•    Assistance  technique  et  financière  dans  le  cadre  de  l’observation  de  la fréquentation  touristique  en  partenariat  avec  le  pôle  observatoire  du CRT

•   Représentation   des   OTSI   pour   la   mise   en   réseau   des   données informatiques dans la base de données régionale

•   Valorisation des OTSI au sein du réseau : actions, missions

•   Mise en réseau des OTSI aux problématiques communes

•   Opérations ponctuelles d’achats groupés

 

Assistance administrative et juridique

 

Retrouvez nous sur notre site Internet :  www.officesdetourismebretagne.pro