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Tourisme Bretagne sur le marché Chine

  • Le 21/12/2017

Les outils incontournables : le QRcode et We chat !

Dans le cadre du plan de relance du tourisme mondial, le CRT Bretagne était présent à Ningbo, ville portuaire située à 4 heures de Shanghai, afin de participer au workshop annuel Atout France du 26 au 28 novembre.

La France était représentée par des sites emblématiques pour le tourisme chinois : le CRT Paris Ille de France et le cluster Tourisme en ville (qui ont sponsorisé les 2 dîners d’honneur – un message fort a été transmis afin e rassurer les Chinois lors des séjours de leurs clients dans la capitale), l’œnologie représentée par la ville de Bordeaux et le CRT Bourgogne- Franche Comté, les Hauts de France, l’ Alsace, la Normandie, l’Occitanie et Toulouse, les offices de Cannes, Nice et Saint-Tropez et le Voyage à Nantes. Et enfin, le CRT Rhône Alpes-Auvergne, encadré par 10 stations de sports d’hiver de renom.

81 professionnels Chinois (TO incluant leurs agences et succursales) avaient répondu à l’invitation d’Atout France, émanant de 17 villes de Chine.

Le format proposé par Atout France était sous forme de speed dating d’un ¼ heure minuté par Atout France. Ainsi toutes les agences invitées ont pu être rencontrées ! Nous avons eu l’opportunité d’échanger avec de très grands réseaux, pour ne citer que les 5 qui dominent le marché outbound :

  • UTour : le 1er TO privé coté en bourse en Chine qui possède l’un des réseaux de vente les plus importants en Chine-siège à Pékin. En 2015, a adressé 140 000 Chinois en Europe.
  • Utour s’est fait connaitre en organisant le voyage incentive de la société Tiens (6 400 personnes) à Nice et Paris qui avait fait la une de la presse Française !
  • Caissa : a adressé plus de 100 000 Touristes chinois en Europe dont 60% en France- siège à Pékin et réceptif à Paris
  • Huayuan Tavel
  • Phoenix Travel
  • Et Bamboo Travel

La France est présente dans un produit européen sur quatre, vendu par les agences, que ce soit pour les groupes ou les individuels, affirmant ainsi sa place de destination leader en Europe devant l’Italie, l’Allemagne, le Royaume-Uni et la Suisse. Les régions les plus programmées sont : Paris-Ile de France, Provence-Alpes-Côte d’azur, Bourgogne-Franche Comté-Rhône-Alpes-Auvergne.

Le workshop : le temps d’échange imparti était très court (15mn) d’autant plus que l’Ouest de la France leur est totalement inconnu ! Aucun Tour opérateur rencontré ne programme la France de l’Ouest, ni la côte Atlantique (mis à part Bordeaux et Carcassonne). Aussi, trouver l’angle d’accroche pour leur donner l’envie de Bretagne a été assez perturbant au début du workshop.

Powerpoint à l’appui, c’est en leur évoquant l’Irlande, les racines celtes de la Bretagne, les mégalithes (la plus grande concentration en Europe vs Stonehenge), la vallée des Saints, les châteaux, le savoir-faire breton, la thalasso, les possibilités de day-trip au départ de Paris que nous avons pu éveiller leur attention.

Le Mice : Plusieurs agences rencontrées étaient spécialisées sur ce secteur très important en Chine, évalué comme le premier pays émetteur. La France commence à faire partie de leurs destinations (Provence, Bordeaux et Paris.) avec des groupes de 100 à 300 personnes ou des incentives de grande envergure, mais est fortement concurrencée par Madrid, Barcelone, Genève, Londres ou Francfort.

L’organisation d’un séminaire ou incentive en Bretagne serait un vecteur de communication important !

L’accessibilité :  1heure 30 de Paris pour Rennes en LGV les rassurait et est sans conteste un axe fort de communication pour aborder le marché, Mice et loisirs avec des offres day trips dans un premier temps.

Les prix : depuis le repas à 6 € pour les groupes jusque la chambre famille à 500 € par nuit ! En hôtels 3 à 5*.
NB : toutes les chambres doivent avoir des bouilloires !

Durée du séjour : Les circuits groupes européens incluant la France : 9 à 10 nuits dont 5 nuits en France : budget 2 950 € (60% du marché). L’évolution du marché groupe est similaire aux marchés Européens : 25 personnes vs 40 en 2015.

Les séjours individuels : > à 9 nuits, dont 6 en France, pour un budget de 3 280 € (40% du marché).

Profil : 56% féminin

A noter : plusieurs agences nous ont fait remarquer que le point d’arrivée en France s’oriente de plus en plus vers Nice pour terminer par Paris. galement, plusieurs TO ont implanté leur réceptif à Francfort, nouvelle porte d’entrée pour l’Europe.

L’objectif du CRT Bretagne

L'objectif pour 2018-2020 sera donc de convaincre un TO Chinois influent cité plus haut et de rencontrer son réceptif en Europe afin de leur présenter des offres adaptées, montées en collaboration avec les réceptifs Bretons.

Le renforcement des offres day trip devra impérativement être étudié avec la fédération des agences réceptives Bretonnes (arrivée à Rennes ou Vannes ou Saint-Malo pour petits groupes 8/12 personnes à la journée ou incluant 1 nuitée).

Une demande réelle sur tous les marchés lointains déjà soulevée à plusieurs reprises. Et sur le volet Mice : suivi du contact Utour avec Destination Rennes et Saint-Malo, sans oublier impérativement de proposer des services en Chinois !

Les régions ou les grandes enseignes Françaises qui souhaitent investir sur ce marché ont un représentant Chinois sur place, la barrière linguistique est un véritable problème pour les échanges.

Durant le workshop, les services du traducteur ont été plus qu’utiles !

Pour en savoir plus sur la clientèle chinoise en Bretagne, cliquez ici.

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