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Comment répondre à un avis positif ?

  • Remerciez l’auteur d’avoir pris le temps de communiquer son expérience.

 

  • Évitez d’utiliser la même réponse-type pour répondre à tous les avis ; cela peut donner l’impression que vos réactions sont répétitives et peu sincères.

 

  • Faites référence à l’un des commentaires positifs de l’auteur concernant votre établissement afin de personnaliser votre réponse et de souligner le compliment auprès de vos clients potentiels.